神龙HTTP IP代理客户问题解疑专栏第三期

这篇文章主要分为三个部分，第一个部分总结了客户使用指定地区L2TP协议的问题，第二个部分为1007-提取地区超出服务范围的问题排查思路，第三个部分为HTTP代理IP客户端问题解决方案。

一、客户使用指定地区L2TP协议问题

L2TP为代理协议，iOS 10 和 macOS Sierra操作系统，之的版本已经禁用pptp协议，若使用l2tp协议对于苹果用户而言：指定城市线路的话，我们l2tp协议部分线路无法连接，建议客户使用混播线路或者切换可用线路，如有特殊情况一定要使用不可用线路，建议使用第三方软件shimo连接代理 来连接pptp协议。

使用l2tp协议对于安卓用户而言则不存在必须使用l2tp协议的情况，客户可以改成pptp协议。

二、神龙报错：1007-提取地区超出服务范围，IP：103.121.165.110的排查思路，排查共分为四个步骤。

第一步骤：看客户的账号里是否添加了此IP，如果添加了一般不会报此错。

第二步骤：把此IP放到浏览器里看下是否是云服务器ip，因为我们有些腾讯云、阿里云或者华为云ip无法添加到白名单，如果是云服务器ip或者非云服务器ip，自己在官网后台添加下是否可以添加进去。

第三步骤：官网后台也添加不进去，可以打开提取ip自动替换功能，客户在提取时会自动添加他的出口ip，然后再关闭此功能。

第四步骤：研发添加此IP到ip库里。

这次报错说明校验此IP没有通过，也有可能该ip用在其他地方导致的，是一次失误也是一次改进，后续我们为报错的客户做了补偿来弥补客户的损失。

三、http客户端问题：

1、客户使用第三方软件报错，显示在软件上的报错信息神龙并不能看到，且一些并不是神龙HTTP代理IP的问题，建议客户先咨询第三方软件提供方。

2、客户端反馈爬虫后的页面信息部分缺失，缺失的一般都是一些js异步加载的信息，为客户爬虫程序问题，建议客户排查获取页面后的节点信息与浏览器中的html对比。

以上神龙HTTP IP代理客户问题解疑专栏第三期，总结了客户使用指定地区L2TP协议的问题，进行了1007-提取地区超出服务范围的问题排查思路，提供了HTTP代理IP客户端问题解决方案，希望能对大家有点点帮助。